Национальный центр
социально-экономических данных
социально-экономических данных
На платформе НЦСЭД исследователи могут получить доступ к различным данным. Подробнее
-
Реагирование финансовых учреждений на жалобы клиентов и стандарты своевременности
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты своевременности реагирования финансовых учреждений на жалобы клиентов? Тема: Защита прав потребителей финансовых... -
Установили ли финансовые учреждения стандарты для рассмотрения жалоб?
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты для рассмотрения жалоб финансовыми учреждениями? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Внутреннее... -
Установление стандартов учета клиентских жалоб
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты учета жалоб клиентов? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Внутреннее разрешение споров Описание:... -
Жалобы в государственные учреждения и стандарты представления данных
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты представления данных о жалобах в государственные учреждения? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Нормативные акты для разрешения жалоб клиентов
Название: Требуют ли законы или нормативные акты внедрения процедур и процессов для разрешения жалоб клиентов? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Внутреннее... -
Внешние спорные механизмы: соответствие законов и актов к информированию потребителей
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты для предоставления потребителям подробной информации о соответствующем внешнем механизме разрешения споров (если... -
Требование специального подразделения для обработки жалоб клиентов у...
Название: Требуют ли законы или нормативные акты от финансовых учреждений наличия специального офиса или подразделения для рассмотрения жалоб клиентов? Тема: Защита прав... -
Рассмотрение жалоб клиентов и стандарты доступности по законам/нормативным актам
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты доступности при рассмотрении жалоб клиентов? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Внутреннее... -
Учреждены ли органы альтернативного разрешения споров в рамках финансового...
Название: Создан ли орган альтернативного разрешения споров (ADR) в рамках регулирующего органа финансового сектора? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Добровольные организации по альтернативному разрешению споров
Название: Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) добровольной отраслевой организацией? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Юридический статус организации ADR
Название: Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) юридическим лицом? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Альтернативное разрешение споров... -
Доступность внесудебного альтернативного разрешения споров для потребителей...
Название: Существует ли организация по внесудебному альтернативному разрешению споров (ADR), которая предоставляет потребителям финансовых услуг доступное и эффективное... -
Жалобы к организации ADR по регулированию
Название: Предоставляет ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) статистику жалоб регулирующему органу? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Жалобы по альтернативному разрешению споров (ADR)
Название: Регулярно ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) публикует статистику жалоб? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Альтернативное... -
Существует ли схема внесудебного альтернативного разрешения споров (ADR)?
Название: Существует ли система внесудебного альтернативного разрешения споров (ADR), которая предусматривает только посреднические услуги? Тема: Защита прав потребителей... -
Обязательные ADR организации в отраслях
Название: Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) обязательной отраслевой организацией? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Зависимость ADR от финансового регулятора
Название: Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) независимой от регулирующего органа финансового сектора? Тема: Защита прав потребителей финансовых... -
Ошибочные транзакции в ADR-жалобах
Название: Входят ли ошибочные или несанкционированные транзакции в тройку основных проблем, на которые подаются жалобы в орган альтернативного разрешения споров (ADR)? Тема:... -
Неоплаченные страховые выплаты в ADR-жалобах
Название: Входят ли неоплаченные страховые выплаты в тройку основных проблем, с которыми обращаются в организацию по альтернативному разрешению споров (ADR)? Тема: Защита прав... -
Проценты и сборы в трех основных жалобах по ADR
Название: Являются ли неясные проценты или сборы одними из трех основных проблем, на которые жаловались организации по альтернативному разрешению споров (ADR)? Тема: Защита прав...